Política de privacidad

1. Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, imagen de perfil y teléfono cuando se proporciona.
• Datos de la barbería, sus servicios, empleados, horarios y configuración.
• Reservas: fecha, servicio, profesional elegido, estado, notas e importes registrados.
• Datos técnicos y de seguridad necesarios para iniciar sesión, prevenir abuso y operar el servicio.
• Información de suscripción. Los datos completos de tarjetas son procesados por Mercado Pago y no son almacenados por TurnoYa.

2. Para qué usamos los datos

• Crear cuentas, gestionar agendas y prestar las funciones contratadas.
• Confirmar reservas y enviar comunicaciones operativas y recordatorios.
• Gestionar pruebas gratuitas, suscripciones, soporte y seguridad.
• Generar métricas para cada barbería y estadísticas agregadas del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de los titulares.

3. Responsabilidades sobre los datos

Cada barbería decide qué datos de sus clientes incorpora y cómo los utiliza para gestionar sus servicios. TurnoYa procesa esos datos para prestar la plataforma. La barbería debe informar a sus clientes y utilizar la información únicamente para finalidades legítimas vinculadas con la atención y la reserva.

4. Proveedores y transferencias

Para operar utilizamos proveedores de infraestructura, base de datos, autenticación, correo, analítica, prevención de abuso y pagos, entre ellos Vercel, Neon, Google, Resend, Upstash y Mercado Pago. Solo compartimos la información necesaria para prestar cada función y algunos proveedores pueden procesarla fuera de Uruguay bajo sus propias medidas y compromisos de seguridad.

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo razonablemente necesario para obligaciones contractuales, fiscales, de seguridad y resolución de reclamos. Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito, límites de uso, registros operativos y separación lógica entre barberías. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

6. Derechos de las personas

De acuerdo con la Ley Nº 18.331, podés solicitar información, acceso, actualización, rectificación, inclusión o supresión de tus datos, así como oponerte al tratamiento cuando corresponda. Escribí a info@turnoya.com.uy indicando tu identidad y solicitud. Podremos pedir información adicional para verificar que sos el titular.

7. Comunicaciones y cookies

Usamos cookies y tecnologías equivalentes necesarias para autenticación, seguridad y funcionamiento. Los correos transaccionales relacionados con acceso, reservas y suscripciones forman parte del servicio. Las comunicaciones promocionales, cuando existan, permitirán solicitar la baja.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página y comunicaremos los cambios relevantes por medios razonables.